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¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc) de cualquiera de los siguientes países: España, Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Paises bajos, Portugal, Reino Unido, Suiza, Dinamarca, Irlanda, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del destino del envío. Para envíos a Península y Baleares, el envío estándar son de 5 a 7 días laborables. Los envíos a las Islas Canarias son de 1 a 2 días laborables. No se realizan envío a Ceuta y Melilla. Para envíos al resto de los países de Europa, el plazo de entrega dependerá del país, y oscilará entre 7 a 14 días hábiles.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Para envíos a Península y Baleares, los gastos de envío estándar son de 9.95 EUR  (gratuitos para pedidos a partir de 120 EUR), en caso de realizar el envío a Canarias, el envío tendrá un coste de 5.95 EUR  (gratis para pedidos a partir de 60 EUR). Para los pedidos que se realicen desde el resto de países de Europa, los gastos de envío estándar son de 19.95 EUR  (gratuitos para pedidos a partir de 120 EUR),

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer seguimiento.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega de tu pedido.

¿Cuál es el proceso de la entrega en tienda?

En caso de entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía a través de una llamada telefónica (tendrás 15 días para recogerla). Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.


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